রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ

5z11-এ অ্যাকাউন্ট খোলা থেকে শুরু করে bKash বা Nagad দিয়ে লেনদেন পর্যন্ত — আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে ব্যবহার হয়, তা এই নীতিতে স্পষ্টভাবে বলা আছে। এই পৃষ্ঠায় প্রবেশ বা এখানকার শর্ত আপনার স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল।

তথ্য সংগ্রহে স্বচ্ছতাSSL এনক্রিপশন সক্রিয়bKash ও Nagad লেনদেন সুরক্ষিতঅ্যাকাউন্ট মুছে ফেলার অধিকার
5z11 আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ
গোপনীয়তা সহায়তা

তথ্য বিষয়ক যোগাযোগের পথ

আপনার তথ্য সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন বা অনুরোধ জানাতে নিচের মাধ্যমগুলো ব্যবহার করুন। ডেটা মুছে ফেলার আবেদন বা তথ্য দেখার অনুরোধ একই পথে করা যাবে — সাধারণত কর্মদিবসে প্রক্রিয়া করা হয়।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

সরাসরি চ্যাটে গোপনীয়তা সংক্রান্ত প্রশ্ন করুন; কর্মদিবসে দ্রুত সাড়া পাওয়া যায়।

ই-মেইল

privacy@5z11-এ লিখুন — তথ্য মুছে ফেলা বা সংশোধনের আবেদন এখানে পাঠান।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস

লগইন করে 'অ্যাকাউন্ট' মেনু থেকে সরাসরি কিছু তথ্য আপডেট বা মুছে ফেলা যাবে।

নিরাপত্তা ও বিশ্বাসযোগ্যতা

আমরা তথ্য কীভাবে সুরক্ষিত রাখি

আপনার অ্যাকাউন্ট ও লেনদেন তথ্য সুরক্ষায় আমরা SSL এনক্রিপশন ব্যবহার করি — মোবাইলে বা ডেস্কটপে, সংযোগ সবসময় এনক্রিপ্টেড থাকে। লগইনের সময় OTP যাচাইয়ের মাধ্যমে অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস নিশ্চিত করা হয়, যা অননুমোদিত প্রবেশ রোধ করে।

SSL এনক্রিপশন

সাইটে প্রতিটি সংযোগ SSL দিয়ে সুরক্ষিত — আপনার তথ্য পথে কেউ পড়তে পারবে না।

OTP যাচাই

লগইন ও উত্তোলনের সময় মোবাইলে OTP পাঠানো হয়; আপনি ছাড়া আর কেউ ঢুকতে পারবে না।

কুকি নিয়ন্ত্রণ

কুকি শুধু সাইটের কার্যকারিতা ও নিরাপত্তার জন্য; ব্রাউজার সেটিংস থেকে আপনি এটি নিয়ন্ত্রণ করতে পারবেন।

ডেটা ধারণ নীতি

অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলে প্রযোজ্য আইনি সময়সীমার পর ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলা হয়।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

গোপনীয়তা নীতি নিয়ে যেসব প্রশ্ন আমাদের কাছে বেশি আসে, সেগুলোর সরাসরি উত্তর এখানে দেওয়া হলো।

না। bKash, Nagad বা Rocket-এর পিন আমরা কখনো দেখি না বা সংরক্ষণ করি না। লেনদেন যাচাইয়ে শুধু রেফারেন্স নম্বর ব্যবহার হয়।

না, আপনার তথ্য বিক্রি বা ভাড়া দেওয়া হয় না। আইনি বাধ্যবাধকতায় কর্তৃপক্ষের অনুরোধে তথ্য শেয়ার হতে পারে, যা স্থানীয় আইন অনুযায়ী।

লগইন করে 'অ্যাকাউন্ট' মেনু থেকে কিছু তথ্য সরাসরি পরিবর্তন করা যাবে। পুরো অ্যাকাউন্ট মুছতে চাইলে privacy@5z11-এ আবেদন পাঠান।

হ্যাঁ, সাইটের কার্যকারিতা ও নিরাপত্তার জন্য কুকি ব্যবহার হয়। আপনার ব্রাউজার সেটিংসে গিয়ে কুকি নিয়ন্ত্রণ বা বন্ধ করা যাবে।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর প্রযোজ্য আইনি সময়সীমা পেরোলে ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলা হয়। তবে আইনি বাধ্যবাধকতায় কিছু রেকর্ড ধরে রাখা প্রয়োজন হতে পারে।

না। এই নীতি প্রযোগ ও আপনার তথ্যে প্রবেশাধিকার আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল। বাংলাদেশের বাইরে থেকে অ্যাক্সেস করলে ভিন্ন নিয়ম প্রযোজ্য হতে পারে।
রেফারেন্স

গোপনীয়তা

সার্ভিসের প্রাপ্যতা আইনি অঞ্চল অনুসারে নির্ভরশীল। ব্যবহারকারী নিজেই স্থানীয় আইন যাচাই করবেন।

শুধুমাত্র যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে প্রবেশাধিকার সম্ভব।